拍照怎样才能有上镜表情_热点话题_资讯_全影网

2020-03-22 作者:摄影   |   浏览(137)

随着抖音短视频的迅猛发展,传统工艺、戏曲、武术、茶道、书画、民乐等中国传统文化开始走进大众视野。一大批非遗技艺传承人逐渐被大众知晓,并成为用户大众关注膜拜的“爱豆”。与此同时,短视频对各行各业的赋能和传播作用越来越受到了央媒等权威媒体的认可和肯定。

影楼门市是销售前沿,没有门市接单,后面的业务将无从谈起。而正是因为门市是影楼的命脉,影楼在门市培训投入的成本高,而门市人员的销售水平却还是参差不齐,门市整体接单率低,这是为什么呢?

拍照怎样才能有上镜表情?婚纱照幸不幸福,表情很重要,一看表情就知道,所以大家在拍婚纱照的时候,一定要多多注意自己的表情哦。

没有任何东西是十全十美的,售卖的产品自然也不能例外。所以,顾客可能会针对产品的某方面的不足进行询问。此时,客服人员比较适合的处理方式就是扬长避短,在承认产品不足的同时,顺势引出产品的优势,并对其进行强化,让顾客有失之东隅,收之桑榆的感觉。

近日,央视CCTV3《文化十分》栏目就抖音对非遗文化的传播进行了大篇幅报道。报道指出,短视频的助力让传统文化放下高冷身段,变得富有生活情趣和时尚气息。根据抖音平台数据,截至今年5月底,在传统文化类短视频中,传统工艺、戏曲、武术、茶道、书画、民乐等内容最受欢迎。

传统影楼门市接单率低的原因一般有三个:1.门市人员在接待客户,给客户介绍产品时,首先要在电脑上找到大量的文件夹,如套系样片、礼服、场景等,员工需要一个个打开讲解,如果电脑上的文件夹不慎丢失就无法接单,效率非常低。2.影楼缺少优秀的门市人员,新老门市销售技巧和服务水平差距大,客人在面对不同门市时,这种差距会让顾客认为影楼服务不专业。3.门市接待客户时直接向客户介绍产品套系,客户只能通过对比价格来决定消费,影楼的整体实力无法清晰展现。

拍婚纱照微笑是最上镜的表情之一,但是小编想要提醒新人的是微笑就好,大部分婚纱照风格都不适合大笑,因为大笑会让双眼周的细纹明显,失了仪态,因此除非一些特定的婚纱照风格,新人可以肆无忌惮的大笑之外,其他风格的婚纱照还是要以微笑为主。

那么,客服人员为什么要采取扬长避短的沟通策略昵?在笔者看来,这主要是因为扬长避短可以起到如下两大积极作用。

图片 1 其中,油纸伞技艺在抖音的“复活”就是一个典型代表。抖音传统文化运营负责人陈海峰在采访中表示,短视频为传统文化的传播提供了更好的表现形式。以非遗的油纸伞为例,过去的传统媒体报道,可能是一篇图文素材娓娓道来的报道,还未必被人所知道。一位油纸伞非遗大师在抖音拍了一段完整的40秒的视频,一开始就是高潮,这样的传播效果就非常好。

如果想要提高影楼的接单率,必须要让门市流程标准化,给客户更加高端的服务体验。为此,利亚方舟专门为影楼量身打造研发了一款接单系统:

拍婚纱照新人还应该收紧下巴,这样才能让脸部线条呈现出优雅的姿势,眼神略微由下往上看,会更加炯炯有神,眼睛更大,拍出来的婚纱照也会更加有精神,看起来给人一种幸福洋溢的感觉哦。

顾客毕竟是服务对象,如果顾客说产品有不足,那么,不管事实是不是如此,客服人员都不应该就此问题与之争论。但是,如果不做出回应,又会让顾客觉得客服没有底气,甚至认为产品不值得信任。

这段关于油纸伞的40秒短片在报道中也登上了央视的大屏幕。短片的主角正是中国油纸伞制作技艺非遗传承人闻士善。闻士善是中国现有能独立做完一把油纸伞的少数几位传承人之一。他可以独自一人完成砍竹子、打磨竹子、穿针走线、搭建伞骨伞架等106道工序,完整做完一把油纸伞。

1.时尚科技的应用,提升客户的感官体验

新人拍婚纱照的时候一定要自信,尽管你可能对自己的身材不满意,对自己的五官也不满意,但是相信在拍婚纱照当天你就是最漂亮的,最帅气的那一个,千万不要老担心自己样子不好看,一定要神情放松,充满自信哦。

所以,此时如果能扬长避短,承认产品的不足,那么,在顾客看来客服至少是诚实的。这种勇于承认的态度比那些无谓的争论也更容易让人接受。所谓金无足赤,产品有不足也不足为奇。只要不足之处并非出现在产品的主要功用中,顾客便不至于因此直接否定产品。

几个月前,他开始在抖音上记录油纸伞制作的全过程。短短几十秒的视频,立即让他的伞在抖音走红,不仅圈粉高达56万,还给油纸伞的传承带来了新的转机。不少年轻人主动联系他,称要拜师学艺。这让闻士善喜出望外,“本来还在担心无人继承这项技艺,没想到年轻人愿意主动来学了。”现在网友会亲切地称:“闻叔的伞。”

在门市接待客户时,只需用电脑或ipad打开接单系统,即可一目了然的将影楼所有信息展现给客户,时尚高端的界面可以让客户感受到影楼的高质化服务。

在承认不足的同时,对产品的优势进行说明,这种类似于欲扬先抑的策略,比起一味地夸耀,更能起到强化优势的作用。而且只要使用得当,还能让顾客发现产品功能的新大陆,并重燃对产品的信心。

这些伞凝聚着闻士善一辈子的心血。多年来,闻士善一直潜心研究油纸伞的制作方法。一般制伞厂选用三年以上的毛竹来制作油纸伞,闻士善会选用六年以上的老竹。在制作过程中,他非常细致,锯料时长度会精确掌握,但凡有多余的竹筒,他都会扔掉,并且会根据同一个竹筒来制作伞骨。为了避免油纸伞长蛀虫,他还调整了过去制作油纸伞先刮皮后泡水的流程,把锯下来的竹子在水里泡上六个月,析出糖分。

2.不一样的品牌文化展现,实现差异化营销

比如,当顾客表示某款洗面奶自己用过,它的控油功效不太明显时,客服人员可以大方地承认这一点,然后以退为进,主打该洗面奶的其他功能。比如,可以说:“这款洗面奶的控油能力确实一般,但它主打的是深层洁净,您是不是感觉用完之后,脸上特别干净、细腻呢?”

除此之外,他还将油纸伞与中国的传统文化甚至国外的文化相结合,制作出了别具一格的油纸伞。闻士善这套独特的制作方法,让他的油纸伞受欢迎程度高于普通的油纸伞。

当前摄影市场产品已经趋于同质化,差异化营销成为市场竞争的重点。而很多门市在谈单时都只会注重产品而非品牌,无法展现影楼真正的品质实力。在接单系统中可以首先展示影楼的品牌文化和特点,真正拉开与其他影楼的品牌竞争力。

客服:您好,客服丽莎为您服务。请问您有什么需要?

早在上世纪90年代,他做的油纸伞就经本富阳文华工艺伞厂远销日本、美国、澳大利亚、西欧以及中东国家,甚至还创过这样一个记录:日本客户包下他所有的油纸伞。

3.标准化的接单流程,提升门市人员接单效率

顾客:我想买洗发水,你有什么好的推荐吗?

图片 2 长年累月地制作油纸伞,让闻士善的手上有了许多被竹子划下的伤口,指缝和手掌的纹路沾满了黑色的漆和胶,但他从来没有过怨言。“幸好以前没放弃”,这是闻士善经常说的一句话,他要把这项非遗技艺好好传承下去。

由于门市人员水平或高或低,有些新员工甚至还没能将影楼的所有硬件设施了解清楚,在摄影师的实力上更加无法清楚展现,如果后期与前期有差异,极易产生客怨。而在接单系统中,我们可以向客户展示影楼所有摄影部、化妆部、礼服部、数码部等硬件质量和摄影师拍摄实力,无论是新老员工都可以轻松掌控,让客户不再有差异化的进店体验。

客服:A款洗发水是本店销得比较好的产品之一,您看看怎么样。

做蜡染的成昊、做盘纸的李美娟、做蜀绣的彭世平大师......如今抖音上涌现出了越来越多的非遗文化传承人,他们都在用自己的方式传播非遗文化,让非遗文化被更多人看见。

在将硬件实力完整展现给客户后,就可以开始介绍我们的产品套系了。在接单系统中,可以将影楼各种套系产品进行细致的划分,按照不同类型风格、套系价格、拍摄地点等分类展现。在这个环节,门市人员可以分析客户的消费水平和意向,有针对性的向顾客推荐相应的套系,精准满足客户需求。

顾客:这个品牌的东西倒是不错,只是你推荐的这款洗发水我用过,它的控油能力不太好啊!

短视频让非遗文化有了“走出去”的机会,目前在抖音上有2400余万条非遗文化的内容。陈海峰介绍,通过这些非遗文化视频,可以让越来越多90后、00后等年轻人明白,传统匠人和传统非遗大师坚持中国传统工艺背后所蕴藏的文化价值,以及所蕴含的历史和人文价值。

4.明确的服务流程展现,体现专业化服务水平

客服:您说得不错,这款洗发水的控油能力比较一般,那是因为这款洗发水主打的功能是长效去屑,洗完头后第二天醒来,甚至都看不到可见头屑。另外,需要说明的是,它比较适合中性和干性发质使用。当然,如果您需要的是控油型洗发水,可以看看该品牌B款产品。

中国网络视听节目服务协会常务副秘书长周结认为,短视频给人们开了一个口,让人们去探索世界,这是短视频非常重要的一个价值。目前,抖音已经成为全国最大的非遗传播平台。截至2019年4月,1372项国家级非遗代表项目中,有1214项在抖音上有相关传播,覆盖率超过88%。

许多影楼在客户确认订单后就直接安排摄控,没有后续的服务工作。而接单系统最后一个流程,即向客户展现影楼整个订单的完成周期,让客户更加放心,也能让客户对影楼的服务更加满意,从而提升影楼口碑,产生更多的转介绍。

顾客:嗯,我觉得B款洗发水挺不错的,就要它了。其实,我室友正好也要买洗发水了,而她又比较适合用A款洗发水。所以,我想说如果我同时买这两款能不能打个折呢?

接单系统能够为影楼门市打造标准化的接单流程,提高门市接单率。以往影楼为提高接单率会投入大量成本和时间对门市人员进行培训,技巧话术的学习,最终收效甚微,而经过培训后的员工也很难满足影楼和客户的标准。影楼有了接单系统后,无论新老员工不出半天即可熟练掌握,成为一名专业的影楼门市,给客户标准化一体化的服务体验。

客服:虽然本店是概不还价的,但是,像您这种情况我倒是有一个可以让您省钱的方法。

顾客:你说来听听呗!

客服:本店有一款洗发水套装,就是A、B两款产品的组合,重量上要超过刚刚看到的那两款洗发水。另外,比较关键的一点是,价格也是在单买价的基础上打7折,而且还赠送两瓶护发素。

顾客:价格倒是挺便宜的,只是这洗发水量有点大,感觉很久都用不完似的,我不确定是否要一次买这么多。

客服:虽然这个套装的洗发水量确实比较大,但是像洗发水这种生活用品,经常都要用,您大可不必担心用不完。而且这个套装虽然是大瓶装的洗发水,但是它的原科和制作工序与小瓶装的是一样的,所以从供销商来看,也是没有什么差异的。如果您买这个套装的话,相对来说会比较划算一些。您觉得呢?

顾客:那好吧,我就买这个套装吧!

客服:非常感谢您对小店的支持,如果还有任何问题,欢迎随时与丽莎沟通,祝您购物愉快!

以上为某客服人员与顾客交流的部分内容,从中不难看出,该顾客曾两次对客服人员推荐的产品提出了自己的看法,或者说是对产品的某个方面提出了质疑。而该客服则用扬长避短的策略给出了比较合适的回答。

具体来说,当客服人员推荐A款洗发水时,顾客认为它的去油能力一般。而客服则以退为进,在承认去油能力不强的同时,顺势引出该产品主打去屑功能。这让顾客更好地认识产品功能的同时,也为后面购买该产品埋好了伏笔。

而当客服人员向顾客推荐套装时,顾客认为量太大,可能一时之间用不完。对此,客服人员先是围绕洗发水是生活必需品,提出经常要用,不必担心用不完的看法。然后,分别以功效和价格为切入点,增加产品对顾客的吸引。最后,顾客也被客服人员成功打动,并达成购买意愿。

任何产品都不可能得到所有顾客的认同,所以,在工作过程中,客服人员难免会遇到对产品相关问题有质疑的顾客。这部分顾客中可能会有一些是鸡蛋里挑骨头,但更多的可能只是如实表达自己的感受。

因此,当顾客对产品有质疑时,客服人员需要做的不是据理力争,保住产品的所谓“名声”,而应该正视顾客的反馈,通过扬长避短的策略,在承认不足的同时,动之以情,晓之以理,突出产品的其他优势,用瑜掩瑕。

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