招呼顾客,别吓跑顾客_热点话题_资讯_全影网

2020-04-28 作者:摄影   |   浏览(141)

随着世界潮流不断有变,婚纱除了纯白、象牙、米黄等传统颜色外,近年也日渐流行整套粉色的婚纱,如粉红、粉橙、粉蓝、粉紫、粉绿及浅银灰色,非常柔和悦目;墨绿、枣红、深紫,缀于粉色婚纱上,形成色彩浓烈的礼服,可以适当地鼓励客人勇于尝试,从而得到很特别的效果;至于最受欢迎的,当然是象牙色或纯白婚纱,缀上粉色的丝花、蝴蝶,以增添色彩。   其实,婚纱是什么颜色并不是很重要,最先决的条件是要和客人的肤色相配。东方人肤色深而偏黄,穿雪白婚纱,会显得暗哑,穿象牙色会较和谐自然,粉蓝、粉紫与黄皮肤都不能协调,反而粉橙、粉绿能与偏黄肤色相配。至于皮肤白里透红,又或者古铜色肤肤,穿纯白会很好看。   除了洁白无暇的幸福婚纱需要精心挑选外,五彩缤纷的礼服会给新娘带来更多的妩媚和个性,色彩学是一个综合性学科,服装色彩的选择与搭配也是大有学问,其实只要注意以下几点,就可以解决基本的服装搭配问题,达到协调的效果。     皮肤白皙者 :几乎所有颜色的婚纱礼服都能穿。除了传统的纯白和大红色,流行的粉红和桃红色是新选择,能带来与众不同的时尚感。艳丽的粉红色能够将新娘白皙的皮肤映衬得更加健康红润、光彩照人。

当我们进入一个影楼的时候,影楼人员往往都会出来迎接我们,与我们打招呼和问候。他们这样做的目的就是留住我们促成销售。但是在很多影楼当中,门市人员的招呼不但没有留住顾客,相反却吓跑顾客。

影楼要想盈利,必须遵循一个原则:低进高出。只有这样才能获得差价当中的利润。即便是实行薄利多销的策略,也必须掌控好差价才行。这就意味看要想盈利多,那么差价是必须存在的,而且是越大越好。

俗话说得好:凡事过犹不及。影楼进行活动的时候,也应该注意这一点。活动可以举行,但是一定要控制好频率,频率太低了,影楼没有足够的效益。活动太过频繁,顾客对影楼的信誉度就会下降。毕竟,活动的效果好这是毋庸置疑的,否则这种方式不会被众多的商家用来提升业绩,但好的方式运用也要有个度,不能因为效果明显就经常性地进行活动,这只会让顾客怀疑活动的目的和产品的质量,反而得不偿失。

图片 1

为什么出现这种情况呢?很简单,这些影楼人员的招呼打的不好,甚至可以说相当不好。顾客进入影楼原本是想要了解拍照的,但是影楼人员的三言两语就出现了“打发顾客”之意,使得顾客不得不走掉。

那么如何让差价保持最大呢?提高销售价格是很困难的,因为每一个影楼的竞争压力都是很大的。你在提高价格的同时就会丧失顾客。那么既然如此,唯一的办法就是控制进货成本,降低进货的价格。

活动的频率要控制好,即活动的周期要适当。这是影楼在活动的时候一定要牢记的一个准则,否则很有可能适得其反。当下有些影楼进行活动,本来顾客盈门是好事,说明活动的前期工作做得很到位,而且顾客买得高兴也踏实。但错就错在,不应该非常频繁地进行促销,而且影楼自己还打出“一年一度”的宣传语的基础上又频繁的做活动。虽然这种活动对影楼而言效果好,但既然当初承诺了,就应该是“一年一度”,而不是“一周一次”。就算想要再做活动,也得找一个恰当的名义进行。否则,顾客凭什么相信你呢?很多商家为了求眼前的效益,而不惜断送自己品牌的长远价值,这是非常不值当的。

肌肤较黝黑者 建议挑选一些亮色系的礼服,可以营造出健康的性感气息,反而能凸显一种冲突又抢眼的美感。不过这样尝试的前提是,必须拥有健康并且黝黑得具有亮泽感的健康肤质。亮色系的礼服与黝黑亮泽的肤色搭配能够营造出性感、冲突的美。

如何在打招呼的过程当中留住顾客、让顾客感觉到舒服是员工必须要掌握的一个技巧。当然,对于店长来说,更是如此。遗憾的是,很多人都不曾注意这一点。顾客进门就是想找到与众不同并称心如意的产品,但有些门市在顾客一进门时就说了句“请随便看看”,这句话不足以显示该店与众不同之处,难以抓住顾客的猎奇心理。

那该从哪里入手以控制影楼的进货成本昵?

促销活动又称商品降价销售、特卖、打折销售等,是影楼使用最频繁的提升业绩的手段之一,也是影响顾客订单的最重要的因素之一。活动看上去很简单,但商家要控制不好活动的频率,从中获益却是很难的。如今,活动已成为营销战中的一把双刃剑,它可以克敌,也可能伤己。因此,要切实把握好活动的规律。那应该如何控制活动频率呢?

图片 2

那应该如何引导门市在具体的日常销售中尽可能抓住顾客的心呢。

一般来讲,因为是刚涉影楼行业或是对进货渠道还没有一个深入了解,就会在进货成本上的投入资金比较高。其实,无论是大的影楼,还是小的影楼要想降低进货成本,都必须对自己的进货渠道有一个深入的了解。这不仅仅是为了防止上档受骗,而更是为了控制进货成本,保住企业的利润。

要把握好时间

肤色暗沉偏黄者

顾客进店时,员工要起立目视、主动招呼、笑脸相迎,顾客离开时要说“谢谢光临请慢走”,不失礼,切忌冷淡。同时,员工对影楼所有产品的尺寸、质地优劣都要脱口而出、滚瓜烂熟。

即店长要学会核价,不管销售哪一种耗材产品或礼品,在还没进货前应全方位地熟悉其价格组成,想方设法知道供应商的原料价格,这么做可以为自己跟供应商谈判进货价格打下基础。谈判时若能知已知彼,对于降低进货价格是有利的选择合适的供货商

活动的时间要把握好,不能一周一次,也不能几乎每个月都在促销,频率不应过于急促,不能像刚才说的影楼那样,刚做完活动完立刻又开始新一轮的活动,几乎没让顾客有喘息的机会。这么短时间内连续促销的方式,容易让顾客认为影楼是为了快速卖完商品,而不是真心促销,会让顾客怀疑产品的质量问题。

尽量不要尝试如紫色、宝蓝、肉桂色、莲藕色、铜金色这类衣服。紫色、宝蓝会让原本就不够白皙的肌肤更显黯沉蜡黄,而肉桂、莲藕、铜金这类色调除非是肌肤白皙、否则会跟东方人原本偏黄的肌肤和礼服整体产生互相融合的错觉感,完全无法显现出重点,远处看来甚至会分不出肌肤与礼服的界线处。粉绿、粉橙色的婚纱礼服能够与偏黄黯沉的肤色和谐搭配。

用请求型的语句代替命令型的语句

一个好的供货商能为你的影楼发展提供很多帮助,为了他自身的产品销售也会尽心尽力地帮你出谋划策,节约投资成本,保证供货畅通无阻;而不适合的供货商,则会让你在跟他的相互合作中遇到很多麻烦,由此影响你的销售进度也是常事。

根据相应的节日进行

图片 3

如有时门市会直接用“到这边看一下”、“试一下”这种命令型的语句来与顾客对话,这会在不知不觉中伤害顾客的心理,让他们觉得本该享受服务的,实则却是在受气,因此可以换成请求型的语句,如“请您到试衣间去试一下”。

与诚实、讲信誉的供应商合作不仅能保证供货的质量、及时交货,还可得到其付款方式及价格的关照,特别是与其签订长期的合同,往往能得到更多的优惠。

如果对于影楼的活动频率无法把握好,那么不妨根据节日来进行,这样不仅师出有名,而且频率也基本上符合顾客的购买心理。当然,在进行活动的时候,一定要选定合适的套系和产品,选择好活动的力度。只有这样效果才会好,才能达到活动的目的。

礼貌用语,用婉言拒绝打折或还价时的请求

大家都知道批量进货的好处,但不是说所有影楼都合适比量进货,有的影楼规模不是很大,或是知名度还不是很高,建议还是不要批量进货,为了贪图批量进货的便宜而将产品、礼品大量积存,这是影楼资金周转的致命伤。如果需要批量的采够,比如礼品,则可选择直接向厂家购买的方式,这一样就可以节约因中间商的加入而出来的差价费。

活动要“师出有名”

一般的影楼都会遭遇顾客要求打折的要求,若门市在顾客刚提出还价或打折的要求时,就直接以“我们的商品不打折”、“本店谢绝还价”这种拒绝型的语句回答,将顾客的要求拒之门外,容易给顾客心理上造成一种没得商量的强势气场,这种强硬的服务态度久而久之就将原本兴致勃勃来消费的顾客逐渐摒弃在店门外。而若是使用“真是对不起,我们的套系是明码标价的,但产品质量绝对有保障”这类语句,则会让顾客觉自己十分受尊重。

掌握最新、最准确的信息

所谓“师出有名”,即开展促销活动,就要找出一个合适的理由,不能毫无预兆就促销或是时常活动,这会让顾客认为不是产品积存,就是质量不好。现实中影楼降价的名目通常有:季节性活动、重大节日活动、影楼庆典活动、特殊原因活动等。另外,即使促销活动,也应尽量使用“折扣优惠价”、“商品特卖”、“让利酬宾”等让顾客心理较容易接受的字眼。

不随便帮顾客下断语,让顾客充分享受购物的乐趣

准确的信息是进货的基础。所以影楼老板在进货前应进行市场调杳,以获取准确的市场信息,避免产品或礼品积压。通常可以通过以下调查方法来获取市场的信息。

自我提升思考题

当顾客喜欢某一款产品,可有时又拿不定主意时,就会请教在身旁的门市,其实顾客随便选哪款,对于员工而言都是一样的,但顾客就不一样了,若在门市的主意下选了某款商品,日后发现效果没有想象中的那么好,那时很有可能会在心里埋怨门市,从而让他心里记恨并从此不再来店或介绍客户。既然这样,员工就没必要帮顾客下断语,所以切忌“这款很适合您,我看您就选择这款吧”之类的语句,应说“这款在你身上显得特别有气质,而另一款则显得皮肤白哲特别漂亮,看你想要什么样的效果了”,这样把选择权放回顾客的手里,到时有问题也是顾客自己的责任了。

※可选择一批有代表性的顾客或朋友,做为长期联系对象。

♦在活动的时候,应如何取得顾客的信任?

门市在与顾客进行销售谈话时,要预测顾客的反应。顾客的龄、性别、职业、文化程度不同,对同样的销售谈话反应不同,门市要区分对象,采用不同的接待方法。不分对象、不管顾客反应如何,一股劲地进行销售谈话,反而会弄巧成拙。

※进行产品展销,作为指导消费的一种手段,产品展销应走在季节前,产销售数量的多少,是确定进货量大小的依据。经营者也可有意识地组织顾客进行投票评选,按评选名次组织进货。

♦如果顾客觉得影楼的活动频率过高,该怎么办?

仪表是无声的宣传,仪容是最好的广告。举止大方、衣冠整洁、以诚待客、知理知趣,是良好店风店貌的象征。影楼业务是项礼遇性很高的工作,这就要求员工必须注重礼仪修养,在服务顾客时要谦虚温和、友好坦率、动作协调、语言轻缓、细心礼貌。

※制作工作手册,门市人员或者市场部人员每天和大量的顾客接触,应有意识地把顾客对产品的建议记录下来,然后把这些建议进行系统整理,反馈给负责采购的部门或老板。

♦你所熟悉的活动理由有哪些?

♦面对经常吓跑顾客的员工,该如何处理?

※设立顾客意见簿,影楼经营者应勤于检查顾客意见簿,发现和抓住一些倾向性的问题,及时改进。

♦如何快速让门市懂得他的招呼会吓跑顾客?

通过付款条款的选择降低采购成本

♦如何快速提升员工打招呼的能力?

如果影楼资金充裕,可采用现金交易或货到付款的方式,这样往往能带来较大的价格折扣。

价格会经常随着季节、市场供求情况而变动,因此采购的部门应注意价格变动的规律,把握好采购时机。

总而言之,影楼行业的进货问题是很关键的,“货比三家”是很有价值的一句话。当你对所要从事的行业一无所知时,不妨利用身边一切可以利用的关系,多比较多查探,不断积累相关产品的信息,再根据自己的情况从中择优进货,在进货一开始就把好价格关,即使是便宜一分钱,这对节约投入成本、规避资金风险都将有很大的帮助。

♦如何快速了解影楼的进货渠道?

♦如何收集有用的影楼产品的进货信息?

♦除了以上细节之外,还有哪些细节会影响到进货成本?

本文由美高梅平台下载发布于摄影,转载请注明出处:招呼顾客,别吓跑顾客_热点话题_资讯_全影网

关键词: