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2020-04-28 作者:摄影   |   浏览(107)

量身的熟练度与过程的话术是体现礼服师的经验,也是令客人对你更认同的过程。 在量身时是由礼服师为主,助理记录尺寸,首先助理必须记录下客人现在所穿的衣服种类,以利修改的师傅有准确的判断依据,由于有些影楼没有配备修改师,所以记录就必需更详细,至于量身的规范默契,礼服师与修改师都先要建立,才不致影响试穿的顺畅度。



在公司的任何行为都不是你的个人行为,都代表着一个企业的文化与素养,保持良好的心态,即使服务到不通情理的顾客也要时刻明白此时此刻我的一切都是代表公司的行为!首先请你自信:对自己的自信、对公司的自信、门市人员的基本礼仪训练包括:坐姿、立姿、行姿、谈话的节奏、笑容的连续等内容。

俗话说,工欲善其事必先利其器,对于一个影楼的店长来说,要想让员工为企业创造利益,首先就应该对员工进行必要的培训。所以说,对企业人员进行培训的能力也是衡量一个人是否达到店长水平的重要标准之一。

礼服师在帮客人量身的时候,是以公分为标准单位,一定要精确,不要用大约的尺度来测量。还有一点就是我们在拿皮尺的时候一定要注意两个手的姿势,在量身时两手的交接上,必须两个手指是在皮尺的里面靠近皮肤的地方,看完每部分尺寸后都要给客人看一下,一方面是让客人记住了自己的尺寸,另一方面是到时候客人不会觉得是因为你量错了。而在我们的表格后面也是需要客人去签字确认尺寸的,所以手势对了,量起来的尺寸才会标准,而且比较快速。

相对于国内等一些知名的婚纱摄影品牌,很多影楼和工作室都还很“年轻”,它们有技术、有一定的市场占有、有较不错的客流量,在某个地区的市场具有一定的认知度和较好的口碑。

一、站姿:第三点顶立,个人练习纠正

培训,应该从熟悉环境开始

别忘了!每件经过修改的婚纱礼服在客人返还后,首先改回原版之尺寸,如此,才不会影响衣服的变型及下一次修改上的不易来增加使用率。



1、以直线为中心线,右脚45°摆,右脚也呈45°摆,右脚跟放在左脚中间,成三个45°;

对于一个刚刚加入影楼的新员工来说,最最需要的或许不是销售技术上的培训,而是一个熟悉环境的过程。比如说对岗位的熟悉、对同事的熟悉、对顾客群的熟悉、对店长以及其他管理人员的熟悉、对企业规章制度的熟悉……熟悉环境,是培训开始的第一步。如果第一步没有走好,那么接下来的培训也不一定能获得良好的效果。遗憾的是,很多影楼的领导者并没有意识到这一点,而仅仅是把熟悉环境当作一种浪费时间的行为,以至于没有达到培训的目的!

量身的几个部位及注意事项:

这样的企业在发展膨胀一定程度后,就会遇到发展转型的重要关口:在单一的经销运营模式下,品牌尚没有真正进入大众消费市场,还停留在“经销商品牌”阶段,大众消费者对这些品牌还没有清晰深入的认知,品牌进一步发展面临瓶颈。为谋求品牌进一步突破,就需要转型:从“经销商品牌”向“大众消费品牌”转变;从“品牌区域”向“全国性品牌”跨越。这种战略转型是否成功直接关系到品牌突破的成败。

2、两手虎口交叉轻放于小腹上,使胸挺起,收腹挺胸

在实施时不仅对新员工进行一般的入职培训,而且还要从人性化的角度出发,真正考虑到新进员工在新工作、新环境中面临的问题,并且作积极地帮助。

1、领围 2、前肩宽 3、上胸围 4、胸围 5、下胸围 6、腰围7、臀围

无论是从“经销商品牌”向“大众消费品牌”转变,还是从“品牌区域”向“全国性品牌”跨越,“品牌力”是决定影楼能否成功实现战略转型的关键。只有具备强势品牌力,才能对大众消费市场形成品牌拉动,才能支撑影楼从区域市场向全国市场扩张。

禁忌:门市严禁东靠墙西靠桌东倒西歪的

那么或许很多人就要问了:新员工在刚刚进入一个影楼工作时会遇到哪些问题呢?总地来说有以下几点:

8、后肩宽 9、前腰长 10、后腰长 11、BP宽 12、BP高 13、臂围 14、袖长15、衣长

通过在深入市场基础上的品牌营销诊断,一般做的好的中小影楼或工作室在业内认知度较高,但消费者认知度较低;核心摄影师个人认知度高,影楼品牌认知度弱;品牌主张大众化有余,专属化不足。诸如此类的问题,让很多影楼工作室在业界有一定的品牌地位,但离强势品牌还有很大的差距。消灭差距,强势提升影楼品牌力、品牌价值,是目前一些中小影楼和工作室的首要任务,也是决定它们能够成功实现战略转型的核心关键。

1、不能靠着椅背坐,要稍稍靠前,人挺直,只能坐一半椅子(完全靠背坐容易看起来懒散,并造成不尊重对方的感觉);

对环境不熟悉,工作放不开手脚。

针对几个量身的注意事项:

品牌核心价值构建是从战略的角度,解决如何与目标受众沟通,以传递清晰的品牌内涵、产品利益点,促进品牌价值提升及市场销售的问题。我们一方面要构建品牌的独特气质与个性,用品牌价值观打动消费者,使其产生价值认同;另一方面,我们也要提炼影楼的核心卖点,形成强大产品力,给消费者以购买理由。

2、谈话时两手虎口交叉放于胸前桌上;

比如说周围的同事都是陌生的面孔,难免有些紧张,工作起来蹑手蹑脚,才能无法得到施展。

前肩宽:量此部位,大家会看到肩在侧面有一个点,有一块凸出的骨头到后颈点,再到另一个肩膀的这个点,这就是肩宽,形成一个折线形,千万不要在测量的时候直接用直线从一边的肩膀到另一个肩膀的距离,这个方式是不正确的。

品牌气质构建,一般从品类洞察、消费者洞察、品牌资源三方面探寻。品类洞察是你的作品和其它影楼相比表现出的品类特征;消费者洞察是通过对消费者深入研究,挖掘消费者消费的因素;而品牌资源则是你影楼目前所拥有的资源。通过这三者的结合,来体现消费价值。这种品牌与品类、消费价值的对接点不能是虚构的、生造的,而是基于对品牌资源的深入挖掘基础上的提炼。

3、听人谈话要看着对方眼睛,并点头微笑给对方自信和尊重的感觉;

对工作环境不熟悉,有力不从心之感。

上胸围:不要忽略此处的标准性,衣服的合身性,在此处的尺寸要确实

另外,企业文化也是一个企业发展扩大所必须的,它是你们整体影楼整个企业的理念。

4、两腿并拢并稍稍倾斜,不能两腿张开,严禁抖腿;

新员工进入影楼,总希望在短时间里获得同事的认可,所以难免会有快速成功的念头。是因为对工作本身不熟悉,所以有力不从心之感。

胸围:量此部份必须把量身尺的交接发处置于双乳的中间,除了准确度又可让新娘子本身来确认,例如遇到身材蛟好的客人,如:“哇!你的胸围85,好标准哦!真羡慕”,如此适度的夸奖一下客人,同时也给客人了解她的尺寸。

这并不仅是一个空中楼阁,而是应该从品牌形象、产品品质等方面全方位体现。

5、切忌谈话时手托着脸,或抓头发。

对同事不了解,无法快速获得帮助。

下胸围:也是不能草率的部份。

6、严禁屁股朝外坐、严禁跪坐在椅子上面。

企业是个团队,要想成功没有同事的帮助是比较困难的。是对于新员工来说,同事是陌生的,所以也就难以获得真正的帮助。更有甚者,因为利益的关系老员工不会主动帮助新员工,甚至会打击新员工的积极性,或者嘲笑新员工的错误,对于新员工来说,这无疑是个很大的障碍。

腰围:这部位的准确性可以先找到后腰的双边各有一个凹槽的部位就对了

1、招呼客人时:五指并拢,手心向右侧,手臂稍抬,带开引路,同时另一只手轻扶客人;

那么,面对这些问题,店长该如何解决呢?也就是说,在帮助新员工熟悉环境的时候,该如何做呢,以下几点,不防参考一下:

前腰长:是从肩部和脖子的衔接点量到腰围。

2、介绍相片、礼服时:配合谈话、适当做些手势;

采取老员工带新员工的方式进行。比如说在影楼招聘了新员工之后,就以“一对一帮扶”的方式让老员工带,所有的问题都可以咨询老员工,并且制定相关的帮扶政策,如果新员工出现了失误,不仅他本人要遭受惩罚,而且老员工也要遭受惩罚。这样一来,就排除了老员工“愿意不愿意”的问题。

后背长:后背长是从后颈点到腰点,一般正常人的后背长的尺寸在38、39。比如一个女孩的身高是160CM,她的背长39CM,那么她的上身相对来说是比较长一点的。

3、介绍相本时:一手轻扶相片,另一只手在相片上适当地比划,吸引客人注意力;

店长要对新员工进行关怀。虽然店长可能工作比较忙,没有时间对新员工进行全程陪同,但是却可以时不时地来到新员工身边,询问他们是否有问题。多给他们关怀,帮助他们迅速熟悉环境,辅导他们尽快掌握工作,协助他们解决遇到的种种困难,从而让他们安心工作。

BP宽:此部位也是婚纱量身的重点之一,是在双乳的最高点间距。

4、感谢同事时:可以配合适当的手势,如敬礼等,再加上甜言蜜语。

通过明文规定的方式,把进入影楼需要了解、遵守的规章制度告诉新员工。比如说发放薪水的方法、升迁的政策、考勤机制……

BP高:是由肩点到胸部最高点的尺寸。

5、帮顾客取件时必须佩戴白手套

♦如果新员工和老员工之间发生了矛盾,该如何处理?

袖长:如图示,从肩膀最高点那个骨头的点顺着手臂的弯曲性来量。

1、挺胸吸腹,腰部以下跨动,腰部以上自然摆动。

♦在熟悉环境过程中,出现了新员工排斥新环境的问题时,该如何处理?

衣长:是从后颈点往下到脚后跟,礼服师此时别忘了问新娘子当天是穿多高的高跟鞋,如果新人的高度是5公分,记录上应该写上衣长130+5,如此来修改师就能准确的将衣长做得更标准。

2、脚继续以下45°的方向朝前交替迈出。

♦在进行“一对一帮扶”的过程中,如果老员工不愿意带新员工,该怎么办?

1、肩宽/后腰长/衣长应从后背量

3、两手放于身侧并肩自然摆动。

2、BP宽就是乳间距。

4、眼视前方,面带微笑,踩快节奏。

3、领围肩围等带有“围”字的都是平行线绕该部位一整图。

1、两手虎口交叉放于小腹前;

提示一:小礼服的量身上身都一样,衣长就量到膝盖上面8公分处,为了慎重起见,多一个量身尺寸就是腰围到膝盖上面8公分的尺寸,如此的量身确保修改师或定做时的标准度。

2、在说:“欢迎光临”的时候要弯腰,头稍稍侧向客人,并点头微笑。

提示二:抹胸款的量身尺寸,除了正规的量法外,特别要注意①上胸围②胸围③下胸围④上胸围至胸围的BP长度,因为抹胸款尺寸量的不标准,客人穿起来会有要掉下来的心里疑虑。 这样整个尺寸都测量完成了,请客人坐下来休息,把尺寸的表格填好给客人确认一下,这也体现了你的专业度。客人的每种款式都有它特别的注意点。礼服师要熟练整个流程。

1、头稍稍侧一下地点下去,不要太重;

七、和人初次相见的态度:

1、和对方问好并握手。

2、握手时稍有点力度。

3、握手时间不易过长。

八、和领导碰到时的态度

2、对领导介绍自己的名字。

九、和同事初次相见时的态度:

2、相互介绍自己的名字。

十、和顾客初次见面时的态度

2、直视客户的双眼问好。

3、微笑地向客户致谢。

5、交换名片复诵对方头衔,赞美对方。

6、很短时间与顾客打成一片并建立友谊。

7、讲话口音清楚,声调坚定柔和。

8、关心对方、态度热忱积极

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