“空中手机开机”解禁 为何不能飞机上打电话?

2020-03-01 作者:旅游   |   浏览(198)

1月18日11时45分,吴女士搭乘海航HU7190航班,从贵阳飞往北京。同大多数乘客一样,一上飞机,她就在寻找有没有能使用WiFi的标识,没找到。询问空姐,说该架飞机还不能上网,只能用手机听音乐、玩游戏。“有点失望,还以为能跟你们聊微信呢。”吴女士说。

再过十几天就是春节,相较以往在家吃年夜饭、看“春晚”,旅行过年的观念越来越深入人心。日前,中国旅游研究院、携程旅游联合发布《2018春节出境旅游趋势预测报告》,《报告》指出,今年春节长假预计出境游人次将达到650万,规模为历史之最,这一中国传统节日将变成全球黄金周。

“没想到中国景区的厕所居然如此人性化,不仅与国际接轨,而且已经超越了很多国家的旅游厕所。”来自加拿大的Chantel今年春节在青城山—都江堰景区体验完第三卫生间后发出了如此感叹。而记者了解到,随着厕所革命三年计划的超额完成以及新三年计划的全面开启,在刚刚过去的春节假期,众多入境游客都体验到了中国厕所的崭新面貌。

冬天是老年人出游的旺季,东南亚、澳新等气候温暖的反季游目的地受到老年人的青睐。但记者从旅行社了解到,目前的热门反季游市场中,自费、加价、购物等旅游出行途中的陷阱往往令老年人防不胜防。

1月16日,中国民航局公布《机上便携式电子设备使用评估指南》。17日,东航、海航接连发布声明,从18日起,乘客可以在飞机上使用手机,但还是要关闭蜂窝移动数据,也就是说可以上网,但不能打电话。

春节成全球黄金周 预计650万国人出境旅游

外国游客享受厕所革命红利

市场:反季游目的地销售火爆

有公众疑问:上网和打电话区别很大吗?

根据国家旅游局发布的信息,去年春节全国共接待游客3.44亿人次,实现旅游总收入4233亿元。根据去年数据以及今年的增长趋势,携程旅游专家预计,2018年春节出境游将在去年615万的基础上,增加到650万人次。

新春佳节,来自德国、澳大利亚、加拿大、俄罗斯等10个国家的家庭游客来到了青城山—都江堰景区,当他们体验了景区内的第三卫生间后,纷纷竖起了大拇指。第三卫生间内除了必备设施外,安全抓手、呼叫按钮、轮椅回转通道、儿童坐便位、婴儿护理台、儿童安全座椅等一应俱全。来自加拿大的Chantel说:“没想到中国景区的厕所居然如此人性化,不仅与国际接轨,而且已经超越了很多国家的旅游厕所。”据了解,在2017年的“厕所革命”中,青城山—都江堰景区旅游厕所改建第三卫生间15处,已经全部投入使用。

进入冬季,气温不断下降,避寒游越来越受银发族欢迎。众信旅游相关负责人表示,老年人由于假期自由,又有一定积蓄,因此成为了冬天反季游的主力人群,从目前预订情况来看,澳大利亚、东南亚海岛、马尔代夫、毛里求斯等都是老年人追捧的热门旅游目的地。

“从技术角度讲,打电话也可以实现,但成本相对较高,而且还牵涉到与三大运营商的利益分配问题,比较复杂。相对来讲,上网比较可控,全由航空公司一家说了算。”18日,一位不愿具名的业内人士告诉科技日报记者。

记者从携程旅游获悉,目前已经有数十万来自于近200个国内主要城市的旅游者,通过携程网站、APP、以及遍布全国的6000多家旅游门店预订跟团游、自由行、定制旅游、当地玩乐等产品,到达68个国家、海内外700多个目的地城市,最远到达南极,最长行程达到29天。

这些改变来之不易。曾经,一提起旅游厕所,很多境内外游客就会联想到刺鼻的气味、污浊的地面,在很长一段时期,旅游发展速度越快,旅游厕所这块“短板”越明显。2015年,国家旅游局启动“厕所革命”,下决心补齐厕所这块短板。2015年到2017年,国家旅游局推动完成了“厕所革命三年计划”,全国共新建改扩建旅游厕所7万座。“厕所革命”给游客带来了很多惊喜,“厕所里居然有沙发和电视”“厕所里居然香气扑鼻”“厕所里居然有这么完善的母婴设施”……广大游客日益感受到“厕所革命”的效果。

而此时国内气温普遍相对较低,冰雪运动对年龄、体质要求较高,并不适合老年人。驴妈妈旅游网相关负责人表示,从预订数据来看,主要集中在低纬度的东南亚以及处于夏季的澳大利亚、新西兰等。“东南亚距离较近,飞行距离短、中文配套服务较多,在便利性上更适合银发族。澳大利亚、新西兰等无论是城市观光还是自然景观,和北半球差异较大,目前也颇受欢迎。而春节期间泰国、越南、新加坡等短线反季出境游价格均有一定上涨。多数线路受机票、酒店价格上涨影响,涨幅在五成以上,澳新方向的整体涨幅则在三到四成。”

相对上网,打电话技术要求更高

跟团自由行各占一半 定制、私人向导走红

厕所配套服务完善有效提升游客满意度

案例:零团费带来“购物噩梦”

“相对上网,打电话技术要求更高。”北京邮电大学信息与通信工程学院教授牛凯说。

根据携程春节预订数据,春节出游的游客中,跟团游和自由行分别占52%和48%。然而,今年每5位出境游客中就有一位“尝鲜者”,通过携程APP提交一张“出国定制游需求单”、体验一次有私人管家服务的私家团、或者预订一位“洋导游”全程陪玩。

今年春节假期,全国游客量再创新高,各大景区保持了较高的游客满意度,其中,“厕所革命”发挥了很大作用。

近日,北京市旅游发展委员会发布了老年人参团出游提示,并公布了多起反季游低价陷阱案例,大部分受害者都参加了“零负团费”的低价团,且未与旅行社签订合同,在旅途中均遭遇了强迫购物。

牛凯介绍,目前飞机上所支持的手机通信业务主要是基于WiFi连接的数据业务,通常采用两种方式:一是通过机载通信设备连接地面的ATG基站;二是通过机载通信设备,转接Ka/Ku频段卫星,再连接到地面通信网络。

春节出境游人均成交价达9500元 携程发布春节十大最贵目的地

春节期间,来自巢湖岸边的上岸渔民和农民聚集在安徽合肥滨湖湿地森林公园,表演了极具巢湖流域特色的民俗节目,引来大量游客。很多游客在欢乐嬉戏的同时发现,公园内生态观光园的厕所有很多充满童趣的装饰,还配备了一些婴儿用品,这是园区根据生态观光园儿童较多的特点专门设计的。此外,针对雨雪天气,景区在厕所台阶铺设防滑垫,并设置了醒目的防滑提示,让游客感到十分贴心。

游客姚先生去年底接到某保险公司的电话,告知他获得了免费港澳旅游的中奖资格。之后,姚先生在保险公司提供的地址处报名参加了零团费港澳双卧七日游。保险公司承诺只需交200元押金,回程后押金退还。据姚先生介绍,行程中,香港当地导游辱骂客人,带团领队一直让买东西。回程后,姚先生找到报名的公司索要押金,结果对方也不给退。“跟旅游相关部门反映问题,结果不知道自己究竟是哪家旅行社组织出团的,自己出团时并未签订旅游合同,给自己打电话的、报名交钱的都不是同一个人,也不是同一家公司,当时业务人员的电话也打不通了。”姚先生非常无奈的表示。

“不管是哪种方式,都存在接入数据速率低、时延大的缺点,并且数据服务收费很高。”牛凯说,手机打电话属于实时通信业务,上网网速慢一点大家还可以接受,但如果打电话时频繁中断或时延太大,人们大都无法忍受。实际上,飞机上可以打卫星电话,但因费用昂贵,因此无法普及。

“夫妻两人的年终奖全花在旅游上了。”春节计划前往马尔代夫的刘先生表示,从消费数据来看,今年有可能成为中国人在旅游上花钱最多的一个春节。截至目前的数据来看,预定春节出境跟团游、自由行产品的人均成交价达到9500元,国内游人均消费超过3500元,春节一个三口之家到海南三亚度假,花费就将近两万元。

在四川海螺沟景区,来自英国的游客Grace说:“这里的厕所与大自然的融合堪称完美,不到近处细看根本不相信居然是厕所。”当了解到海螺沟的厕所不仅节水、环保,还实现了污染零排放时,一众境外游客更是竖起了大拇指,连连称赞“Wonderful!”

同样在港澳被坑的还有李先生,他经朋友介绍,报名参加了某旅行社的零团费港澳游。由于是零团费,所以旅行社并没有跟李先生签订合同。李先生表示,行程中一路走一路购物,包括在汽车上都有多次购物,尤其是从澳门回到珠海时,一天中被先后带进3家购物店。此外,吕先生近日致电北京市旅游执法大队,称居住的小区里面有一家旅行社,该旅行社总是针对小区的老人,组织低价旅游。“这次组织700元去海南,自己的父母在邀请之列。游客报名时仅需要交钱,告知该旅行社基本信息即可,旅行社不与游客签订合同,不提供收据,也不提供发票。”吕先生表示自己很担心这样的旅游团不靠谱,担心父母在外被强制购物。

牛凯认为,从技术上解决飞机上低成本打电话的问题,需要将机上通信带宽与传输速率提高10—100倍以上,将通信卫星或ATG基站与地面的3G/4G或未来的5G通信网络进行深度融合,并且针对话音业务特点,进行专门的机上话音传输的技术优化,以及相应的手机芯片算法升级。“只有解决这些技术难点后,才能够支持机载话音通信。”牛凯说。

春节去哪里最壕?报告发布了春节期间最贵的十大目的地,分别是南极、阿根廷、巴西、大溪地、挪威、坦桑尼亚、冰岛、墨西哥、新西兰、芬兰。春节前往这些目的地旅游以家庭、情侣居多,全家平均消费可达10万元以上。春节去南极的游客平均花费最高,达到16万元,但春节在携程报名出游的人数比去年多一倍。其次是南美的阿根廷和巴西。

同时,今年春节期间黄山迎来阴雨天气,为此,景区所有厕所均铺设了脚踏垫和防滑地毯,增设了标牌警示并有专人口头提醒,开启暖风机和地面吹风机除潮。值得关注的是,景区还针对女厕排队时间较长、而部分男厕所使用率不高的情况,安排专人适时、间歇性封闭男厕所、供女性使用,缓解高峰时段女性如厕难问题。

分析:上当受骗的根源是“低价”

会影响飞行安全吗

哪些城市市民报名春节旅游最为踊跃?报告预计,上海、北京、广州、成都、深圳、南京、杭州、哈尔滨、天津、武汉将成为春节出游主力出发城市。

在浙江湖州,为做好春节旅游市场的服务保障,吴兴区组织旅游厕所管理员到星级酒店接受保洁培训;安吉县70%的村通过外包服务,将乡村公共厕所的清洁、管护通过招标方式交由保洁公司专业化管理,春节期间没有收到一例旅游厕所投诉。

目前由于老年人出游频繁,一些不法商家利用这个机会,开始专坑老年人。“候鸟式旅游”本应成为撬动“夕阳旅游”和“淡季旅游”的杠杆,为旅游市场带来生机。但是违规违法分子也盯上了老年市场这块“蛋糕”,以“低价”为噱头,吸引老年人参团旅游。行程中,服务质量差、强制购物……,老年人本该是“出去享受”,却变成了“出去受罪”。

“相对电子设备来讲,手机对飞机飞行安全产生隐患的可能性更大。”国家空管新航行系统技术实验室谢晋东博士说。

哪些城市居民花费最壕?以出境游而言,苏州、银川、北京、上海、宜昌、无锡、杭州、沈阳、郑州、南京是春节出境游人均花费最高的城市,除了北上等一线城市、苏州、无锡、杭州、南京等江浙人均收入较高的城市成为黑马,此外,东北的郑州、沈阳也榜上有名,“最舍得花钱”的称号当之无愧。

在吉林长白山景区,为保障春节期间游客如厕便利,景区重新修订和完善了卫生间保洁员工作标准、卫生间保洁员岗位职责,设立了卫生间日检制度,坚持“八分钟保洁法”,即垃圾落地八分钟内由景区工作人员进行及时清理。保洁员不仅要做好保洁工作,还要做到微笑服务,春节期间遇到游客都要热情问候,积极回复游客的咨询。

北京市旅游委相关负责人指出,旅行社发布低价旅游线路或者宣称“尾单”、“淡季”、“促销”等,用低价格吸引游客,组织旅游活动。游客“货比三家”之后,本着价格“低廉”的心理,大多会选择价格较低的旅游产品,尤其是老年朋友。但是,实际行程中,旅行社往往会通过增加另行付费旅游项目、安排游客购物等手段获得利益,使游客“骑虎难下”。同时,如果游客不参加另行付费旅游项目,旅行社便将游客安排在景区门口、大巴车上,游客一等就是几个小时,只能等到同团其他参加了另行付费旅游项目的游客游览结束才可离去。还有的旅行社强迫游客购物,扬言凭购物小票上车,无奈之下,游客不得不交钱买东西,有时候,买的东西质量差强人意,钱花的也不开心。因此游客在选择旅游产品时不要被旅行社以“尾单”、“淡季”、“促销”等字眼蒙骗,要牢记“羊毛出在羊身上”,赚钱盈利才是这些不法商家的根本目的。

谢晋东介绍,现有手机通信是所谓移动通信体制,发射信号需要基站,但现在飞机机舱内尚未配备。如果不关闭手机或接打电话,需要手机用最大功率寻找基站,这容易导致个别工作异常的手机产生对飞机有害的干扰信号。飞机上通信导航系统要接收数百公里外的信号,系统灵敏度特别高,即使是十分细微的干扰也会对飞行安全产生极大的影响。

谁是赢家?泰国日本新加坡前三,韩国、巴厘岛人气下降

正是这些举措,为游客满意度提供了基本的保障,为春节旅游市场的平稳运行提供了基础支撑。厕所革命不是小事,2017年11月21日,习近平总书记对厕所革命作出重要指示,旅游业界备受鼓舞。2017年底,国家旅游局又提出了“厕所革命新三年计划”,从2018到2020年,全国计划新建、改扩建旅游厕所6.4万座。今年是“厕所革命”新三年行动计划的开端之年,国家旅游局方面表示,“厕所革命”仍然任重道远,国家旅游局及各地旅游部门正以更加务实高效的举措深入推进“厕所革命”,努力为游客营造更加完善的旅游服务。

揭秘:澳新低于14000、泰国低于3000均存消费陷阱

就此问题,牛凯认为,从技术原理看,手机对飞机与地面通信、机载天线是不会产生相互干扰的,但可能会对机上测距导航设备有所影响。

哪些出境目的地将成为春节人气王?根据截至2月1日的携程出境跟团游、自由行的订单人数,报告预计今年春节最受中国游客青睐的前十名国家分别是:泰国、日本、新加坡、越南、印尼、美国、马来西亚、菲律宾、澳大利亚、柬埔寨。

对于多数老年人来说,每个目的地的正常售价到底是多少他们并不了解,因此才会经常图便宜上当。为此,记者通过采访旅行社的资深业内人士,选取了一些热门反季游目的地进行“合理价格”揭秘,希望能让老年消费者最大程度避免消费陷阱。

牛凯解释,民用运输飞机的测距导航设备包括:惯性导航、GPS以及测距系统DME。其中,由于工作原理不同,惯性导航完全不受通信设备干扰。而GPS的工作频段在1.1—1.5GHz,测距DME系统工作频段在900—1000MHz,这与移动通信网络也是1GHz比较接近,因此,有可能受到手机干扰。

泰国、日本、新加坡等目的地最吸引人气。去泰国避寒、去日本赏雪成为风尚。去年排名前三的韩国今年已经跌出了前十名。受火山喷发影响,今年巴厘岛春节也稍稍降温。东南亚的越南、菲律宾、柬埔寨、马来西亚成为替代目的地。长线方面,北欧、迪拜阿联酋、加拿大、意大利、西班牙、捷克、奥地利、澳大利亚、新西兰等长线目的地是黑马。赴北欧、加拿大赏极光的线路报名同比增加150%以上。今年开始执行免签政策的阿联酋,春节班期提前一个月就“爆满”一位难求。

北京春秋国旅总经理杨洋表示,目前东南亚的泰国仍然是购物、自费的“重灾区”,以北京出发为例,一、两千元团费的泰国游比比皆是,而老年人在意价格,这种报价正中下怀,但实际上真正有品质保障的泰国团报价要在五、六千元。“其实3000元以下的泰国,2500元以下的港澳,都肯定存在风险,因为光机票的成本都不够,这种团当地的地接社往往是直接负一千元接团,后续的购物安排可想而知。同时,还有些旅行社向老年人宣传泰国游时打出住当地5星级酒店的字样,这跟国内的5星级酒店完全不是一个概念,有时去了当地才发现住的是个快捷酒店。”

“但由于电磁屏蔽,飞机内的手机信号不可能干扰机载GPS/DME天线。只要严格测试机上通信设备的电磁兼容特性,并制定相应的手机通信标准,则可以避免相互间的干扰。目前,国家无线电管理委员会已经指定了系列测试规范,商用手机终端都满足这些电磁兼容要求。原则上不会干扰机上导航设备。”牛凯强调。

报告预测未来一周,东南亚、海岛等有签证便利措施的短途目的地还将持续发力,特别是“澜湄五国”中的泰国、越南、柬埔寨等将有亮眼表现。

此外,对于澳新市场,民生旅游董事长周飞表示,正常的澳新团队光飞机就至少要有4趟行程,价格成本可想而知,作为反季游的热门目的地,现在一些旅行社甚至打出一万两千多元的澳新游,这无疑会存在很多消费陷阱。“澳新的正常价格至少要在18000元左右,低于14000元的都不太有保障,游客一般都会被拉去购物店买羊毛被、澳宝等。而且澳洲的自费项目很多,基本每项都要加价几百元,大多是坐直升飞机、海底潜水漫步、游艇出海等不适合老年人身体条件参与的,所以也有一些商家甚至会直接在参团报名时就对老年人群体直接加价,以弥补行程中老年人无法参与自费项目的利益损失。”

能上网了,打电话还远吗

报告还发布了春节团队、自由行春节热门出境城市,最受自由行游客青睐的城市分别是香港、普吉岛、大阪、澳门、东京、新加坡、曼谷、清迈、沙巴、巴厘岛。而团队游十大热门城市分别是曼谷、普吉岛、台北、新加坡、香港、大阪、长滩岛、东京、暹粒、芽庄。

提示:一看二签三付款 选择正规大型旅行社才有保障

“民航局很给力,能上网,那离打电话也不远了。”谢晋东说。

春节国内游哪里最热?携程旅游数据显示:从旅游热度来看,今年春节三亚、北京、厦门同比去年依然非常火爆,广州、昆明紧随其后,上海、哈尔滨、桂林等地也不甘示弱,吸引着众多游客前往。

除了注意避免不合理低价外,业内人士指出,选择有资质的大型正规旅行社报名也很重要。北京市旅游委相关负责人表示,出发前游客可登录旅游委官网,查询正规旅行社名录,对于电话、微信、QQ等渠道获知的旅游线路要提高警惕,并且要与旅行社签订正规旅游合同。同时,团款要汇入旅行社的对公账户,尽量避免汇入销售人员的个人账户,或者仅仅通过微信、支付宝等形式转给个人账户,切勿听信“上车签约”“上车付款”或只能开收据之类的说法。如果在旅游中遇到纠纷,应保留充分的证据(如旅游合同、旅行社行程单、带团导游证号和相关的图片、视频),而后再寻求投诉。

至于时间表,谢晋东说还需要再发展一段时间,要看需求,也许是两三年,甚至更长时间。

80后携家出游,90后怕被催婚远走

此外,记者从一些旅行社了解到,目前针对老年人群体,旅行社也再通过调整产品和服务来加强出游保障。携程目前制定了严格的爸妈游标准,包括每次拉车时间不超过2小时、领队具备急救证、百人以上团队配备随团医生等,希望解决老年人出游的种种痛点。众信旅游产品管理部负责人王怡静表示,电热水壶、老花镜、榨菜等小而细碎的物品往往是老年游客境外必需品,因此众信已经在产品中加入了这些细则服务标准,而每位欧洲、美洲等长线目的地旅游产品领队还要随身携带应急医药包等。驴妈妈旅游网相关负责人则表示,如果是自由行,建议老年游客一定要提前做好功课,切勿轻信陌生人,如在东南亚地区经常会遇到一些骗子,谎称景区暂不开放,并表示可以带去其他景点游玩,这种往往都是带去不正规的购物点。而中青旅相关负责人补充说,除了旅行社自身要在产品档次,接待标准上提升外,也需要提醒老年消费者,在旅游的过程中应避免参加高风险的旅游项目,最好能在出游前购买高风险项目的补充商业保险,强化旅游安全。

对此,牛凯认为,在4G移动通信系统中,话音业务也正在逐步IP化,变成一种低时延的数据业务,例如VoLTE技术正在普及。可以预见,如果有较好的商业前景,随着5G移动通信在未来5—10年的普及,机上数据通信速率的大幅度提高,在飞机上打电话也应当会成为现实。

春节哪些人是赴海外旅游的主力军? 70后,80后中产阶层趁着春节孝敬老人,犒劳孩子,带着全家出国过年成为春节出游主力军。此外,大量90后年轻人为了逃避春节回家被逼婚选择去旅行,携程一项调研显示,旅游过年的90后年轻人中,1/3属于“恐婚族”。

的确,上述不愿具名人士也表示,在飞机上打电话,需要在飞机上装很多相应的设备,最关键的是要有一个飞机到地面的电信级的网络设备,额外建立一个全国性的移动通信网络,成本很高。而乘客打电话的费用,是直接上交到三大运营商那里,对航空公司来讲,利益如何分配这是个很大的问题。

今年春节长假出行的游客中,近5成订单选择提前出发或者延后返回拼假出游。根据截至2月1日的携程跟团游、自由行订单数据,从2月8日起,出游人数就明显上升,特别是欧美等出境游开始进入高峰。出游最高峰出现在大年初一、大年初二,覆盖除夕夜的订单占6成。

“谁会干出力不讨好、没有利益可图的事儿呢。”上述人士说。

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