2017年第三季度全国旅行社接待国内游客超5176万

2020-03-01 作者:旅游   |   浏览(61)

26日,国家旅游局公布了2017年第三季度全国旅行社统计调查情况。基于全国统计25835家旅行社上报数据统计,2017年第三季度,全国旅游社共接待入境游客958.65万人次,同比增长73.18%;接待国内游游客5176.02万人次,同比下降14.06%;组织出境游游客1549.13万人次,同比下降9.01%。

2018年春节假期大幕落下,综合通讯运营商、线上旅行服务商和各地旅游部门提供的数据,经国家旅游局数据中心综合测算,今年春节全国共接待游客3.86亿人次,同比增长12.1%,实现旅游收入4750亿元,同比增长12.6%。广东、四川、湖南、江苏、河南、安徽、山东、广西、湖北、浙江等省份接待游客人数居前十位。

2月1日开始,为期40天的2018年春运即将拉开大幕。根据此前发布的数据,今年春运全国旅客发送量将达到29.8亿人次。为迎战春运大考,多地多部门提前部署,出招保障“回家路”。

旅游遇天灾,损失谁来赔?游客受伤救治时,20万元的赔付额度不够时怎么办?8日,记者从2018年全国旅游工作会上获悉,2018年将着力提升旅游保险保障能力,修订《旅行社责任保险管理办法》,指导优化“旅行社责任保险全国统保示范项目”。

入境游市场大幅增长 接待入境游客增长73.18%

全域旅游如火如荼 游客北上赏雪南下踏春

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据悉,《旅行社责任保险管理办法》从2011年开始实施,已经不能满足我国旅游业发展的现实需求。

2017年第三季度全国旅行社入境旅游接待958.65万人次、2030.08万人天,同比分别增长73.18%和2.79%;外联385.58万人次,同比分别下降3.07%,外联2137.52万人天,同比增长25.97%。

春节期间,传统景区景点延续火热的同时,乡村民宿、休闲街区、特色小镇等全域旅游新产品新业态备受青睐,自驾游、乡村游、都市游、冰雪游高速增长。旅游市场整体活跃,自驾车出游比例接近50%,成为中国家庭出游的主要方式。

资料图:列车运行在云岭大地。中国铁路昆明局集团有限公司供图

例如,记者从多家保险公司的旅行社责任险的保险条款发现,其基本险“责任免除”一项里都能找到类似的一句话:“下列原因造成的损失、费用和责任,保险人不负责赔偿:地震、雷击、暴雨、洪水、海啸、火山爆发、地下火、龙卷风、暴风等自然灾害。”

第三季度旅行社入境旅游外联人次排名前十位的客源地国家或地区由高到低依次为香港地区、台湾地区、澳门地区、韩国、日本、俄罗斯、新加坡、美国、泰国、马来西亚。

其中,各地新春祈福和民俗旅游活动火爆,年味十足。山东省济南千佛山景区举办以“祈福千佛山,登高贺新年”为主题的新年祈福活动;宁夏回族自治区假日期间全区星级农家乐则共接待游客9.2万人次,同比增长28.1%,山水沟生态园、桃源农庄、鑫源农庄、牛家大院、海军生态园、青铜峡清逸园等农家乐假日期间旅游接待日日爆满。同时,长线游方面,今年春节来迟,南北方温差明显,季节性旅游主题更加突出。不少游客利用春节假期,携家人到北方赏雪玩雪,到南方感受春意,追求更有特色的过年体验。东北、华北地区等多地滑雪场游客接待量同比增长超过10%。此外,随着居民旅游意识的加强,对旅游产品品质的要求进一步提升,度假游取代观光游,成为广大游客的热衷选择。今年春节期间,郴州资兴市唐洞街道大王寨村雄鹰体育休闲户外营地便接待了大量游客,东江城区和环东江湖周边乡村区域“那一年”“梦想花园”等一批独具特色的民宿春节前预订率超过了95%,入住率100%。衡阳工业博物馆、世界钟表文化博物馆、衡阳啤酒广场等工业旅游景点颇受游客欢迎。而贵州省则打造了温泉康养旅游产品,全省纳入重点监测的33个温泉景区,春节期间累计接待游客36.18万人次,实现旅游综合收入1.7亿元,同比分别增长29.28%和39.26%。

保运力

针对游客遇到的意外伤害,现行的《办法》规定,保险公司需根据保险合同约定,在旅行社责任保险责任限额内予以赔偿,由旅行社与保险公司协商确定,但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元人民币。

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优质旅游发力 游客玩得更便利

——增开列车、“北车南调” 满足旅客出行需求

“保险公司往往对整个旅行团赔偿有最高限额,人数多的团人均获赔较低,并且20万的额度已经满足不了的旅游业的发展。”国家旅游局有关负责人表示,安全是旅游的生命线,是游客出行的第一诉求,也是发展优质旅游的首要之义。现在我国每年有近50亿人次的国内旅游,近3亿人次的入出境旅游,可以说,世界上现在没有第二个国家拥有如此之大的市场规模。而且,我们的旅游线路越来越广,游客的脚步越来越远,旅游消费环节越来越多。“我们必须统筹发展和安全的关系,增强忧患意识,提升安全管理水平,有效提高防范和抵御旅游安全风险能力,切实构筑旅游安全保障网。”

第三季度入境旅游外联人次排名前十位的客源地国家或地区

和往年春节有时发生景区拥堵现象不同,今年春节假期各地强力推进优质旅游,旅游产品结构更加完善,旅游公共服务更加健全。

每逢春运,“能否抢到票”都是民众最为关注的话题之一。在今年的春运中,除了西成高铁、石济高铁等一批新建高铁加入春运外,铁路部门还部署了增开列车、“北车南调”等举措,增加铁路运输有效供给。

国家旅游局有关负责人透露,《旅行社责任保险管理办法》修订思路是小幅增加保费,大幅增加赔偿范围和额度。

第三季度旅行社入境旅游接待人次排名前十位的客源地国家或地区由高到低依次为香港地区、台湾地区、俄罗斯、澳门地区、韩国、美国、日本、新加坡、马来西亚、泰国。

湖北省武汉开通长江主轴及核心区域水陆联游线路,串联起长江沿岸美景。海南省则积极优化旅游产品供给,让游客春节出游选择更丰富、玩得更尽兴,比如三亚推出“海上看三亚”观光航线,串联起三亚港、国际邮轮港、东岛、西岛、南山、天涯海角日月石等景点。

1月8日召开的全国春运电视电话会议透露,今年春运将科学安排春运能力,增加铁路运输有效供给。具体包括,扩大热门线路动车组重联比例,在春运高峰期增开88.5对夜间高铁列车等。

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同时,福建省不断完善旅游软硬件配套设施,认真实施“放心游福建”服务承诺。节前建成永泰、福清、福州闽都、德化戴云山、平潭坛南湾等5个旅游集散服务中心及武夷山高速公路服务区等5个旅游休闲驿站。初步建成全省智慧旅游系统,推出“笨游福建”APP,为广大到福建旅游的游客提供了便利。江苏省旅游局根据以往假期省内各主要旅游区域交通拥堵的状况和规律,及时发布了全省2018春节假日重点景区周边区域“易堵地图”,提示游客合理避开拥堵,引导游客便捷出行。陕西西安曲江大雁塔景区和大唐不夜城步行街等景点为了给前来游玩的市民和旅客提供方便,联系交警部门在曲江区域原有的停车场外,增设了以大唐不夜城步行街为中心,东西南北四个大方向的免费临时停车场,有效缓解了假期停车压力。

除开行夜间高铁列车外,多地铁路部门也有增开临时列车的计划,如铁路杭州站将于春运期间安排加开旅客列车87对。铁路南京站共增开客车119.5对等。

第三季度入境旅游接待人次排名前十位的客源地国家或地区

值得一提的是,各地也在今年春节假期着力推动“厕所革命”,游客找厕所难、上厕所难的问题得到了有效缓解。河南省各地厕所升级换代不断提升服务质量,龙潭大峡谷的山洞式卫生间、新安县的圆柱形卫生间、孟津县的仿古建筑卫生间成为一道亮丽风景。春节期间三亚各景区虽然游客众多,但景区厕所却未现排长龙情况。位于海南岛东南滨海的三亚蜈支洲岛景区,去年斥资打造了四座可容纳近百人同时如厕的3A级旅游厕所,集母婴室、第三卫生间、无障碍卫生间等多功能区于一体,节日期间日均接待游客超过1.2万人次,厕所仍保持洁净状态。陕西省华山景区节前新建13座免水冲生物智能厕所,有效解决了主景区厕所数量少、游客如厕难的问题。云南西双版纳将厕所革命与智慧旅游相结合,在大佛寺景区投入建成首个智慧厕所,游客可以通过手机APP或在厕所门口的显示屏上实时了解卫生间的使用情况,受到境内外游客好评。

值得一提的是,春运期间“复兴号”开行范围将继续扩围,更多旅客将有机会搭乘“网红列车”回家。

共组织国内游游客4920余万、出境游游客1540余万

入出境市场齐头并进 各国纷纷招揽中国客

此外,根据往年经验,每年春运,为缓解南方部分地区铁路的客运压力,铁路系统都要从北方地区的铁路部门调拨一些车辆支援南方,业内称这些车辆为“支南列车”。

国内旅游市场发面,2017年第三季度全国旅行社国内旅游组织4920.63万人次、15862.23万人天,同比分别增长3.15%、2.78%;接待5176.02万人次、12952.86万人天,同比下降14.06%、6.87%。

从短线到长线,从观光到休闲,从“买买买”到“慢慢慢”,高质量的出境旅游正成为中国游客品质生活的名片,也成为春节假期更多游客过年的新选择。而各国为迎接中国游客,纷纷针对春节推出各种活动和优惠措施。更有不少外国游客,在春节期间专程到中国旅游,体验过节。“中国年”正逐渐被世界各个国家所认可,成为全球共同的节日。

“支南列车”大多来自于东北、西北等地区,如中国铁路沈阳局集团有限公司今年春运共承担7组130辆客车的支南任务,中国铁路哈尔滨局集团有限公司则承担了7组133辆客车的支南任务。据媒体报道,这些列车将在春运开始前陆续南下,为春运提供运力支持。

第三季度旅行社国内旅游组织人次排名前十位的地区由高到低依次为江苏、广东、上海、浙江、山东、湖北、重庆、福建、湖南、辽宁。

春节期间,我国游客从近200个国内主要城市到达全球68个国家和地区、730个国内外城市。东南亚仍是春节期间出境游客最多的目的地,阿根廷、墨西哥等远程出境目的地在春节期间也大受欢迎。家庭游、订制游和团队游均有增长,游客更注重休闲度假,强调深度体验。从携程网预订数据看,跟团游和自由行分别占52%和48%。85、90后占比近50%,开始主导出境旅游市场格局。

此外,为满足广大旅客春运期间的航空出行需求,多家航司也出台了增加航班班次、优化航线等举措来保障运力。

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为吸引中国游客,全球各出奇招。英国弗莱泽百货筹备了“四城七店狗年主题橱窗展”活动,伦敦等四座城市七个门店的橱窗都被打造成富有中国特色和节日喜庆气氛的展示空间。澳大利亚为中国游客专门准备了春节惊喜,在悉尼歌剧院前广场,有一盏10米高的巨型生肖狗灯笼等待合影,在超市、商场等很多地方都挂上了中文的“福”字,还有当地人会用中文说“狗年好”送上祝福。法国马赛则开发了中文版本的马赛地铁APP,并设立了“普罗旺斯印象”微信公众号,定期更新向中国游客介绍该地区的文娱活动。

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第三季度国内旅游组织人次排名前十位的地区

“中国年”则成为入境游的亮点。春节期间,秦始皇帝陵博物院、华清宫、法门寺等主要景区接待大量国际游客。2月18日,来自美国、英国、法国、澳大利亚、韩国等地的200多位外籍友人受邀同登西安城墙,并与上千名中外游客一起观赏年俗。英国游客约翰操着略显生硬的中文说,“能在春节期间游西安太幸运了,中国的春节太美了!我爱中国,也特别喜欢西安的春节。”

资料图:雅西高速路段交警雪中帮助受困车辆脱险。 雅西交警 供图

第三季度旅行社国内旅游接待人次排名前十位的地区由高到低依次为浙江、江苏、广东、湖北、福建、山东、湖南、安徽、云南、陕西。

保畅通

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——多地迎战冰雪 力保春运畅通

第三季度国内旅游接待人次排名前十位的地区

近日,中国多地迎来大范围、长时间的低温雨雪天气,给即将拉开大幕的春运出了一道“难题”。对此,多地纷纷迎战冰雪,力保春运畅通。

2017年第三季度全国旅行社出境旅游组织1549.13万人次、8142.76万人天,同比下降9.01%和10.88%。

铁路方面,例如,为了保证旅客安全出行,中国铁路武汉局集团有限公司近期组织铁路干部职工昼夜奋战、扫雪除冰,确保设备使用良好,同时还加强运输组织,最大限度减小降雪造成的影响。

第三季度旅行社出境旅游组织人次排名前十位的目的地国家或地区由高到低依次为泰国、日本、香港地区、澳门地区、越南、新加坡、马来西亚、台湾地区、俄罗斯、印度尼西亚。

中国铁路南昌局集团有限公司也在近日组织了工作人员,在车站站台、广场和线路、道岔打冰除雪,确保旅客列车运行安全。同时加大九江、瑞昌、庐山等地车站客流的引导力度,并摆放防滑垫、草袋和防滑揭示等物品,方便旅客出行。

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公路方面,公安部交通管理局于21日下发通知,对2018年春运交通安保工作进行再部署,要求各地提前开展排查整治,严禁不合格的车、不合格的驾驶人参加春运。并加强交通应急管理,提高科学化、精细化水平,冰雪天气尽可能通过限速通行、间断放行、分车型放行、警车带道等措施引导车辆有序通过,尽量不封路。

第三季度出境旅游组织人次排名前十位的目的地国家或地区

民航方面,南京、武汉等多个受到雨雪天气影响的机场也出台了相关举措,对跑道、机坪、航空器及场区道路除冰雪,保证机场运转正常和旅客顺畅出行。

三大旅游市场整体情况

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按照入境外联人次、国内组织人次、出境组织人次三项指标,入境旅游占比6%,同比持平;国内旅游占比72%,同比增长4.35%;出境旅游占比22%,同比下降12%。

资料图:进站核验闸机提示正在进行人脸识别。林馨 摄

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保便捷

第三季度三大旅游市场人次情况

——机器人、刷脸进站等“黑科技”助力春运

按照入境外联人天、国内组织人天、出境组织人天三项指标,入境旅游占比8%,同比增长33.33%;国内旅游占比61%,同比增长3.39%;出境旅游市场占比31%,同比下降11.43%。

在部分地区,俗称“刷脸进站”的火车站自助实名制核验通道,也成为今年春运的一大亮点。

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有了这种“黑科技”,旅客只要将二代身份证和磁卡车票在机器上轻轻一刷,并对准屏幕完成票、证、人合一的核验后,闸机就会自动打开,完成自助进站过程。

第三季度三大旅游市场人天情况

据报道,中国铁路南宁局集团有限公司计划春运前后,在南宁、桂林、北海等市火车站共安装刷脸进站核验闸机214台。

2017年第三季度旅行社三大市场组织汇总排序前十位的地区由高到低依次为广东、江苏、山东、湖南、浙江、福建、辽宁、上海、陕西、湖北。

此外,今年春运,北京站、北京西站、北京南站也将增加32条自助实名制核验通道,压缩旅客自助核验通过的时间。

除了“刷脸进站”,机器人也成了今年春运的另外一项“黑科技”。铁路杭州站今年就引进了机器人,利用大数据科技,实现引导、问询及失物招领全部智能化。

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资料图:G602次列车乘警认真开展分档查危工作。张毅 摄

保安全

——安检升级、严打黄牛 力保旅客安心回家

春运的安全问题也一直受到旅客的关注。针对春运期间各交通枢纽出行旅客多、携带物品多的特点,多地车站、机场也对安检措施进行了优化升级。

例如,目前北京各大火车站进站安检均统一实行旅客、物品“全覆盖”式安检,对旅客的腋下、腰部、腿部、脚踝等重点部位进行手检检查,戴帽子的旅客也要摘帽进行检查。

武汉铁路公安局则提出了今年春运“不让一个危险人员、一件危险品进站上车”任务目标。

除了安检升级外,各地铁路公安机关还在购票安全问题上“下功夫”,以免旅客的“钱袋子”遭受不必要的损失。

随着春运预售车票高峰期的到来,倒卖车票、制贩假票的违法行为有所抬头。各地铁路公安机关在组织深入开展“猎鹰-2018”战役、严厉打击倒票活动的同时,还广泛开展打击倒票、制贩假票宣传活动,提升广大旅客的法律意识。

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