上八个月本国出境游超6千万人次 ”买买买”情势

2020-04-15 作者:旅游   |   浏览(92)

近日,国家旅游局下发通知,定于2017年7月率先在北京、上海、江苏、浙江、湖北、云南等六省市启用全国监管平台二期工程功能模块工作,包括旅行社资质管理、团队管理、电子合同管理等内容,其中明确指出要建设全国旅游示范合同库、旅游电子合同库。业内人士认为,合同库的产生将为游客提供旅游合同验真功能,同时也有利于游客事后维权。

记者从国家旅游局获悉,全国旅游市场秩序综合整治“暑期整顿”行动近日开始。国家旅游局联合公安部、工商总局日前对北京市旅游市场秩序进行专项督查,随机抽检北京市313家旅游企业发现涉嫌违法案件81起,涉案企业69家。

“2017年上半年,我国接待入境游客6950万人次,出境旅游人数6203万人次,入境游客数量超过出境游客数量747万人次。”近日,旅游研究院院长戴斌在其署名文章《继续扩大国际旅游顺差正当时》中指出,入境旅游正在从全面恢复走向持续增长的新阶段,出境旅游则面临着高速增长到理性发展的转折点。

北京是中国的首都,也是中国入境旅游的重点区域。北京的入境旅游对中国的入境旅游可谓牵一发而动全身。近日,在2017北京国际旅游博览会同期举办的促进入境游研讨会上,北京市旅游发展委员会主任宋宇介绍了北京入境游市场面临的新情况和新形势,以及北京为提振入境游市场、增强北京旅游的国际吸引力所作的努力。

记者了解到,为落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》有关要求,加快形成全国一盘棋的旅游市场监管服务格局,助力全域旅游发展,国家旅游局决定建设“全国旅游监管服务平台”。目前,全国监管平台一期工程——全国导游公共服务平台、全国旅游投诉举报管理系统已建成并投入使用,二期工程也已建成上线。而此次《国家旅游局办公室关于在北京、上海、江苏等六省市启用全国旅游监管服务平台有关事宜的通知》中指出,定于2017年7月率先在北京、上海、江苏、浙江、湖北、云南等六省市启用全国监管平台二期工程功能模块工作。据介绍,全国监管平台二期工程已上线的功能模块包括:旅行社资质管理、团队管理、电子合同管理、权限管理等,并已实现与工商总局“国家企业信用信息公示系统”、发改委“全国信用信息共享平台”的联通,将更加便利市场主体的公平有序进入,进一步强化联合惩戒。

督查发现,北京“一日游”的问题严重,强制消费问题突出,存在企业和个人非法开展旅行社业务、超范围经营和组织“不合理低价游”等违法问题。其中,查获的涉嫌非法经营案件38起,占比48%;涉嫌组织“不合理低价游”问题案件11起,占比13.5%。国家旅游局已将督查发现的违法案件列为督办案件,移交北京市旅游发展委员会做进一步调查处理。

国家旅游局相关负责人表示,我国入境旅游已经走出了金融危机后的萧条期,正在从全面恢复转向持续增长的新阶段,而出境旅游则从高速增长步入稳定增长期,国际旅游顺差有望进一步扩大。

宋宇表示,虽然当前北京入境游面临着挑战,但是北京入境游市场仍然具有广阔的发展空间和巨大的发展潜力。近年来北京市不断提升旅游消费品质,针对入境旅游面临的新情况和新形势出台了一系列扶持、鼓励政策,全力维护入境旅游市场,不断增强北京旅游的国际吸引力。随着中国“一带一路”建设的推进,北京入境旅游将有更加广阔的前景。北京正朝着国际一流旅游目的地城市发展目标稳步推进。

同时,记者发现此次通知的主要工作任务中还明确提出要利用信息技术,规范旅游示范合同的使用,提升行业监管效能。而为了便利旅行社规范使用旅游部门和工商部门制定的旅游示范合同,保护旅游者合法权益,节约成本,全国监管平台建设了“电子合同管理”功能模块,以构建“全国旅游示范合同库”和全国统一的“旅游电子合同库”,向游客提供旅游合同验真功能,确保旅游合同签订主体合法、内容真实且可追溯。

国家旅游局相关负责人表示,该局将继续组织开展对全国各地“暑期整顿”行动的督查工作,坚决打击扰乱旅游市场秩序的违法行为,努力实现旅游市场秩序的根本好转。

8月2日,途牛旅游网对外发布《2017上半年在线出境游消费分析》,依托2017年1-6月份途牛出境游预订数据,同时结合国家旅游经济运行监测与预警数据,对今年上半年出境游市场用户消费情况和游客行为,进行了全面分析。

入境旅游国际化程度更高

此外,通知中提到,为保障广大游客的合法权益,以利于旅行社强化内部管理,提升行业监管和执法效能,国家旅游局制定了“旅游电子合同编码和二维码”规则,将通过全国监管平台为每一份旅游电子合同分配唯一的合同编码和二维码,届时,各级旅游主管部门和广大游客可通过合同编码或二维码查验旅游合同。对此,中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏表示,设立旅游电子合同库实际上是把电子合同固化,并且有了第三方的监管平台,原先的纸质合同甲、乙双方都有可能去篡改,一方面不利于管理,另一方面在法律维权的过程中也会出现诸多问题。而未来每一个电子合同都能够查询、验真、且无法随意更改,这对于旅游服务商来说更节约成本、便于系统化管理,对于游客来说更有利于在出游遇到问题时依据受监管的电子合同来进行维权。

上半年我国出境游人数6203万人次 女性游客是主力军

在北京,只要是节假日或周末,一些着名景点基本上是人满为患。据宋宇介绍说,为了让游客真正体验到北京历史文化遗产的独特魅力,这些年来北京旅委把提升旅游服务质量作为重要任务,而把旅游人数增长放在第三位。

2017年上半年,我国出境游市场继续保持快速增长。途牛数据显示,今年上半年我国公民出境旅游人数达6203万人次,比上年同期5903万人次增长了5%,超过意大利的总人口数。

宋宇介绍说,北京的入境游市场有四个特点。一是经历了30年的快速增长,北京入境游从2015年开始进入平稳新常态。二是从入境游市场规模来看,北京入境游市场和入境游外汇收入均位居国内前列。三是北京的入境旅游国际化程度更高。在中国入境游市场结构中,游客比重大概是8:2,即港澳台所占比重非常大。而北京入境游市场中外游客比重为2:8,也就是说在入境游客中有80%是外国人,更接近国际市场比例。四是新兴市场国家正成为北京入境游增长的新动力,市场潜力非常大。

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北京仍然是重要的入境游目的地。作为六朝古都,北京具有得天独厚的旅游资源。北京是世界上拥有世界文化遗产最多的城市之一。这些文化遗产体现着中华文明古国深厚的历史文化积淀,经过深入的挖掘和提升改造,正在焕发出更加迷人的魅力。同时,鸟巢、水立方等奥运建筑,各具特色的京味胡同,以及清秀俊美的乡村山水,让游客不出京城就可以感受到全方位的旅游体验。

在线旅游网站和手机移动客户端是用户查询、预订旅游产品的重要渠道。艾瑞咨询对外发布的《2017年中国在线旅游度假市场研究报告》显示,2016年,途牛凭借24.2%的市场份额位居在线出境游市场第一名。途牛监测数据显示,今年上半年,2星及以上客户选择途牛出境游的人次同比增长20%,途牛依旧是出境游客的主要选择之一。

2016年,北京市实现旅游收入5021亿元,同比增长9%,在全国城市中居首位;旅游总人次达2.85亿,同比增长4.6%。旅游购物和餐饮消费占社会消费品零售总额的24.1%,旅游投资额占全社会固定资产投资的9.4%。

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利好政策频出

选择出境游的客户都是哪些人?从性别角度看,女性依旧是出境旅游的主力军,今年上半年,62%的游客是女性,男性占比为38%。从星座属性看,处女座、天蝎座、天秤座三个星座的游客出境游热情最高,分列冠亚季军。

宋宇还表示,近年来北京市针对入境旅游面临的新情况和新形势出台了一系列扶持、鼓励政策,全力发展入境旅游市场,不断增强北京旅游的国际吸引力。一是进一步优化北京口岸过境免签政策。今年1月,北京向51个国家人员实行144小时过境免签,从过去只能北京进北京出发展到京津冀所有口岸互进互出。二是完善离境退税政策,提升入境消费吸引力。截至2017年3月底,北京共有备案退税商店504家,开具的退税申请单据6000多张。三是修订了会奖旅游政策,助力会奖旅游发展。四是实施旅行社入境旅游奖励政策,巩固提高入境旅游接待水平。五是实施积极的旅游商品扶持政策,拉动旅游消费购物提升,促进旅游商品产业化、专业化、国际化发展,解决旅游商品品名不清、品质不高、品种不多的问题。六是完善北京旅游宣传推广体系,提升北京旅游的国际影响力。长期以来,北京高度重视并且大力加强入境游工作,全力向全世界展示北京旅游的独特魅力。在海外旅游宣传上,北京每年投入的资金将近1亿元。

从年龄层角度看,80后依旧是出境游的中坚力量,占比达到52%。同时,经济储备较为雄厚的70后占比达到20%。此外,喜欢看世界的90后出境游热度有所提升,出游人次相比去年同期提升25%。

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在出游方式上,由于90后出境游需求提升迅猛,这部分人群英语更流利或能熟练运用各种翻译软件,且更愿意自由、深度地感知目的地。因此,90后更青睐自助游方式,今年上半年90后出境自助游人次与去年同期相比增长了24%。

不过,由于老年游客以及更多首次出境旅游客户的出现,跟团游依旧是出境游的主流。今年上半年,途牛选择跟团游的客户人次占比超过60%。

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基于这一市场特点,2015年,途牛利用动态打包技术针对出境游市场推出“出境游目的地成团”产品,在解决“不成团”难题的同时,为游客带来更丰富的目的地产品选择,提升了游客的体验。截至目前,途牛出境游目的地成团产品已基本覆盖全球热门出境游目的地,交易额与上年同期相比增长了150%,受到消费者的广泛认同和青睐。

南宁、长沙成出境游客源地增速“黑马” 多国增加在华签证中心

途牛监测数据显示,2017年上半年,排名前十位的出境旅游出发城市分别为上海、北京、南京、深圳、天津、广州、成都、杭州、武汉、大连。

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今年上半年,出境游人次迅猛增长的前十名城市分别为南宁、长沙、合肥、兰州、佛山、镇江、温州、徐州、青岛、贵阳。随着城镇化的加速以及中国居民护照持有量的不断上升,二三线城市出境游市场和消费实力日益凸显。

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在这一趋势下,目的地国家不断在华新增签证中心,以吸引更多中国游客到访。例如,丹麦在福州、深圳和西安新增的三大签证中心已于6月1日正式开业。此前,丹麦分别在北京、成都、广州、杭州、济南、南京、上海、沈阳设立了9处签证中心,加上3家新签证中心的落实,丹麦在华共拥有12家签证中心。

随着目的地国家签证中心的新增和海外直航的开通加速,许多出境旅游需求旺盛的二三线城市消费者不再需要去大城市办证和出发,省时又便捷。

泰国、日本依然热门 摩洛哥等新兴目的地表现抢眼

中国游客出境旅游最青睐去哪儿玩?途牛监测数据显示,今年上半年,泰国、日本、印度尼西亚、越南、新加坡、法国、马来西亚、意大利、马尔代夫、瑞士、美国等依旧是最热门的出境游目的地国家。可以看出,出境短线游依旧是游客的重要选择。此外,人气最高的前十大出境游目的地分别为普吉、巴厘岛、大阪、京都、巴黎、南都留郡、罗马、甲米、芽庄、福冈。

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除了这些大热门,又有哪些国家在今年上半年成为国内游客的“新宠”?途牛旅游网监测数据显示,今年上半年,出游人次增速排在前十位的目的地国家有摩洛哥、保加利亚、冰岛、塞尔维亚、波兰、肯尼亚、俄罗斯、澳大利亚、希腊、斯里兰卡,更多小众目的地国家表现抢眼。

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事实上,在中国游客旺盛的出境游需求带动下,今年上半年,已有多个国家肯定了中国客源国的地位。例如,越南旅游总局公布数据显示,今年一季度,赴越中国内地游客近95万人次,同比增长63.5%,占赴越外国游客总量的近三成。中国已持续多年成为越南旅游市场最大客源地。

途牛监测数据显示,今年上半年,通过途牛出游越南的游客人次同比增长了1.4倍,上海、北京、杭州、成都、南京、天津、武汉、苏州、广州、重庆等城市的消费者对越南兴趣浓厚。

针对不断涌入的中国游客对本国旅游经济的带动作用,众多目的地国家除了出台利好的签证政策,新增签证服务中心,开通或增开直飞航班外,还在国内不断为改善和优化中国游客到访体验而努力,例如推广中文服务等。

良好的出游环境使得中国游客在目的地国家停留的时间更久。途牛监测数据显示,今年上半年,出境短线方向,途牛客户更愿意选择一周左右的行程产品;出境长线方向,更青睐12天左右的行程产品。

由购物转向旅游体验 亲子游、高端海岛游日益火爆

奥纬咨询公司最新调查结果显示,2016年中国游客人均海外出行花费增加至2万元人民币,但单次出行的购物花费减少至大约6700元人民币,这一数字在2015年为8050元人民币。中国游客今年人均购物支出占比旅行总支出减少至37%,这一比例在2013年为47%。住宿、餐饮和娱乐开支占比从31%增加至44%。

由此可见,以前的“上车睡觉,下车拍照,进店买买买”模式已逐渐被抛弃,如今的出境游客更愿意把钱花在吃喝玩乐住上。

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途牛监测数据显示,今年上半年,为了更好地体验目的地,出境方向当地玩乐产品预订人次相比去年同期上涨62%。

此外,私人定制旅游服务的价值被进一步挖掘。今年上半年,定制游品牌“朋派定制游”服务的出游人次增长明显,泰国、日本、印度尼西亚、英国、美国、马尔代夫、澳大利亚、新加坡、马来西亚、俄罗斯是游客最爱的前十名定制游出境目的地国家。

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作为新生代父母,80后更愿意带着孩子通过旅游感知世界,出境游是他们的重要选择,今年上半年,泰国、日本、新加坡、马来西亚、美国等都是亲子游用户青睐的出境游目的地国家。

此外,旅游者还表现出强烈的海岛出游需求。今年上半年,前十大海岛目的地分别为普吉岛、巴厘岛、马尔代夫、塞班、长滩、沙巴、苏梅岛、芽庄、毛里求斯、斐济。与去年上半年相比,毛里求斯、斐济等高端海岛目的地受到越来越多游客的推崇。

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